一问：为什么要换发第三代社会保障卡?

答：为贯彻落实习近平总书记关于探索以社保卡为载体建立居民服务“一卡通”的重要指示，根据人社部要求，省市统一部署，进一步推进我县社保卡建设，开展第三代社会保障卡（以下简称第三代社保卡）换发工作，实现长三角社保卡居民服务“一卡通用”。

二问：与第二代社保卡相比，第三代社保卡新增了哪些功能？

答：第三代社保卡在保留原有二代卡功能的基础上，增加“非接触”读卡用卡功能，只需在读卡器上“一晃而过”，就能使用；加载“交通一卡通”功能，可在安徽省及全国300多个城市中带有“交通联合”标志的公交、地铁等公共交通工具刷卡支付;同时采用了新的加密技术，安全性更强，应用场景更广泛。目前安庆市区已实现支持三代社保卡刷卡乘坐公交车、医保购药结算；安庆博物馆、图书馆刷卡入馆（借阅图书）和天柱山景区持卡购票游览等公共便民服务应用。以后还会加载更多的应用场景，实现居民服务“一卡通用”。

三问：第三代社保卡有什么外观特征？

答：第三代社保卡上方印有“居民服务一卡通”的字样，卡面样式全省统一。

四问：第三代社保卡申领（换发）原则是什么？

答：第三代社保卡采用“自然替换、自主选择”的原则进行发行，已发放卡面未到期的第二代社保卡仍可继续使用。需要替换第三代社保卡的居民就近、就便自主选择合作银行即时制卡网点免费更换，即办即拿。

五问：如何办理第三代社保卡？

答：个人自主换发。1.成年人本人携带有效身份证原件到合作银行即时制卡网点现场制发卡（非安徽省户籍请自备一寸白底电子证件照片），同时激活社保功能（职工医保账户余额自动关联到第三代社保卡上）和金融功能。行动不便的老年人、残障人士等特殊群体可以向社保卡合作银行申请提供上门服务。2.未成年人必须由直系监护人（父母任意一方），携带监护人身份证、未成年人的有效证件（身份证或户口本）原件、一寸白底电子证件照片（7周岁以下无需照片）到合作银行即时制卡网点现场制发卡。单位统一换发。各单位自主选择联系社保卡合作银行进行第三代社保卡换发与申领，为职工统一换发提供便利。                  

六问：换发后原二代卡的金融功能怎么处理？

答：如二代卡金融账户有余额，可将余额取出或由银行将余额转入第三代社保卡金融账户后，方可注销二代卡金融账户。二代卡金融账户销户后，其关联的各类代扣代缴费业务将会自动失效。请务必重新将代扣代缴费协议签订到新领的第三代社保卡银行金融账户上，以免代扣代缴费失败带来不便。                                                  

七问：第三代社保卡换发后，电子社保卡要重新申领

吗？

答：已申领电子社保卡的持卡人，在换发第三代社保卡后，电子社保卡必须重新申领。未申领电子社保卡的持卡人，可通过皖事通、“安庆社保卡”微信公众号、支付宝生活号、各发卡银行APP、云闪付等多渠道申领。

八问：听说社保卡有两个账户是怎么回事？

答：社保卡含有银行账户和社保账户，并设有两套密码，银行账号密码可在各银行网点修改或重置密码；社保账户在卡制发领取后已经是激活启用状态，如需要修改或重置社保账户密码（初始密码为123456）可在药店或者人社局社保卡窗口办理。

九问：第三代社保卡在办理过程中遇到问题，如何进行咨询？

答：请致电0556-7183627（县人社局社保卡窗口）；

办公地址：望江县望江大道与武昌湖路交叉口人社局大楼一楼综合服务大厅12号、13号窗口。

十问：社保卡合作银行有哪几家？目前开通即时制卡的网点有多少？

答：目前望江县有望江农商银行、农业银行、工商银行、中国银行、建设银行、邮储银行、徽商银行7家合作银行，共计开通56个即时制卡网点。